Возврат товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения его покупателем.
Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления на info@koreandream.ru. Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. При этом упаковка товара не должна быть вскрыта, либо иметь какие-либо повреждения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Korean Dream» и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
В случае, если Вы обнаружили дефект товара после получения (когда курьер ушел или после ухода из ПВЗ, отделения Почты России), Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на info@koreandream.ru. Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.
При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в отделениях Почты России после выкупа необходимо оформить заявление на возврат товара и отправить с фотографиями по адресу info@koreandream.ru.
----
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: info@koreandream.ru
Телефоны: 8 (495) 197-63-74, 8 (800) 200-63-74
Адрес: 140011, г. Люберцы, ул. Юбилейная, дом 26
----